作为西安分公司营销团队的一员,我们始终将“以客户需求为中心,以专业服务创口碑”作为业务拓展的基本准则。近期,通过网络推广询盘成功获取成都某企业的货架检测项目询盘,并最终促成合作。
此次项目不仅实现了单笔订单的签订,更标志着西安分公司在川渝货架检测市场的突破,为后续业务拓展奠定了良好基础。
本次目推进关键节点主要有以下几点:
1、快速响应,建立信任
客户初次询价时,我第一时间整理需求清单,结合公司标准化报价体系,在合理市场价范围内提交详细报价单。报价后主动跟进,多次询问客户是否存在疑虑,既展现专业态度,又避免过度催促。客户反馈“等待领导决策”后,我每两天一次的频率礼貌跟进,保持沟通温度,让客户加深对我自己的记忆。
2、灵活谈判,双赢合作
客户确认合作意向时同时提出希望有一些费用优惠需求。经分析,该要求处于公司弹性空间内,且项目具有战略拓市意义。我迅速与领导沟通,在保留合理利润的前提下同意优惠,既维护客户关系,也为长期合作埋下伏笔。
3、流程闭环,服务前置
最终从询价到合同签订大概耗时一周时间,合同签订也需成热打铁。合同拟定阶段,我提前跟业主沟通好进场时间,检测周期,报告周期,发送拟定合同,业主确认后立即寄出。
通过此次项目总结出“区域突破需让利不让市场”。前期客户对我们西安区域公司是否能去成都进行检测,费用是否会比当地市场高出很多有些顾虑,经过介绍我公司承接全国项目的情况,业主对我公司也有了一些了解,最终选择与我们签订合同。